Det finns flera möjligheter att skicka in din produkt för garantiservice till en auktoriserad Nikonverkstad.

 

· Gå till den återförsäljare där du köpt din Nikonprodukt. De kommer, utan kostnad, att skicka din garantireparation till närmaste auktoriserade Nikonverkstad. Vid debiterbar reparation har återförsäljaren rätt ta ut en extra transport- och administrationsavgift.

· Skicka produkten själv med posten till en av Nikons Auktoriserade verkstäder. Nikon bekostar returfrakten vid garantireparation.

 

 

1. Notera produktens modellbeteckning och serienummer – hjälp att lokalisera dessa finns under FAQ.

Förvara uppgifterna på ett säkert ställe eftersom de kan krävas vid senare tillfälle för uppföljning av din reparationsstatus. Sök under auktoriserad verkstad ovan för adressuppgifter.

 

 

2. Vi rekommenderar dig att skriva ut och fylla i vårt reparationsformulär och bifoga detta med produkten du skickar in för reparation. Detta hjälper oss att reparera din produkt på kortast möjliga tid. Alternativt, bifoga kontaktinformation inklusive e-postadress och en noggrann felbeskrivning. Om möjligt bifoga även foto som illustrerar din felbeskrivning.

 

3. Om du yrkar på garantireparation (se garantisedeln bifogad med din produkt) skall alltid inköpskvitto med serienummer och/eller komplett ifylld garantisedel med återförsäljares signatur bifogas. Annars vänligen indikera ditt maxbelopp för en debiterbar reparation alternativt om du önskar erhålla kostnadsförslag. Notera att undersöknings- och adminstrations-/transportavgifter kommer debiteras om du begär kostnadsförslag men avböjer reparation, f.n. 300 + 180 SEK exklusive moms, tot. 600 SEK inklusive moms.

 

4. Vi rekommenderar att du inte skickar med tillbehör (batteri, minneskort, väskor etc.) som inte är relevanta för reparationen.

 

5. Packa produkten ordentligt för transport för att undvika transportskador. Nikon ansvarar inte för Er produkt förrän den är mottagen på auktoriserad verkstad och kommer ej att ersätta förlorat gods vid försändelser till auktoriserad verkstad.

 

 

 

Vad händer sedan?

1. Nikon kommer att registrera din produkt senast första helgfria dag efter ankomst. Registreringen kommer att generera en bekräftelse av mottagen produkt till den som sänt produkten till auktoriserad verkstad (återförsäljare alternativt slutkund) via e-post.

 

2. På bekräftelsen hittar du ett unikt nummer för din reparation även kallat ”request ID” som du tillsammans med ditt kundnummer använder vid vår on-line uppföljning (”följ din reparation”) av din reparation. Om du skickat produkten via återförsäljare kan du efterfråga dessa uppgifter hos din återförsäljare.

Som alternativ kan vårt kundcenter ge information om reparationsstatus på telefon 08-594 109 00. Uppge serienummer på din produkt till vårt kundcenter för snabb handläggning.

 

3. Om du yrkar garanti kommer vi kontrollera bifogade dokument, inköpskvitto med serienummer och/eller komplett ifylld garantisedel. Reparation påbörjas när dokumentation godkänts.

 

4. För debiterbara arbeten kommer verkstaden, om så är begärt, att skicka ett kostnadsförslag, inom ca 7 dagar, för kunds godkännande. Reparationen påskyndas avsevärt om kostnad godkänts på förhand.

 

5. Omedelbart efter att reparationen är slutförd kommer din auktoriserade verkstad att skicka produkten till mottagaradressen med efterkrav. Normalt sker en avisering om leverans från transportbolaget. På vår on-line service finner du information om vilket transportbolag som använts samt kollinummer som kan användas för att spåra produkten på transportbolagets webbsida.